令和4年度 春期 ITサービスマネージャ試験 午前II 問題

問. 1

問 2 サ ー ビ ス マ ネ ジ メ ン ト の プ ロ セ ス 改 善 に お け る べ ン チ マ ー キ ン グ は ど れ か 。 る 。 実 に す る 。 ォ ー マ ン ス 及 び 有 効 性 に 影 響 を 与 え る 業 務 を 行 う 人 々 が 力 量 を 備 え て い る こ と を 確 工 適 切 な 教 育 , 訓 練 又 は 経 験 に 基 づ い て , 組 織 の 管 理 下 で SMS 及 び サ ー ビ ス の パ フ ウ 組 織 の 要 員 が サ ー ビ ス マ ネ ジ メ ン ト の 方 針 及 び 目 的 に 関 す る 認 識 を も つ よ う に す
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問. 2

問 3 ITIL 2011 edltion で は , 可 用 性 管 理 に お け る KPI の 例 と し て , 平 均 サ ー ビ ス ・ イ ン シ デ ン ト 間 隔 (MTBSI) の 改 善 を 挙 げ て い る 。 あ る IT サ ー ビ ス で サ ー ビ ス 開 始 か ら 020 時 間 経 過 し た 時 点 ま で に , サ ー ビ ス の 使 用 可 能 な 時 間 は 2 時 間 あ り , 5 時 間 の 停 止 1 回 と 15 時 間 の 停 止 1 回 の 合 計 2 回 の 停 止 が あ っ た 。 MTBSI, 平 均 故 障 間 隔 (MTBF) 及 び 平 均 サ ー ビ ス 回 復 時 間 (MTRS) の 値 の 大 小 関 係 の う ち , 正 し い も の は ど れ か 。 こ こ で , MTBF と は , IT サ ー ビ ス が 合 意 済 み の 機 能 を 中 断 な く 実 行 で き る 時 問 の 平 均 値 で あ り , MTRS と は , 障 害 の 後 , IT サ ー ビ ス を 回 復 さ せ る た め に 掛 か る 時 問 の 平 均 値 で あ る 。 ア ウ MTBF > MTBSI > MTRS MTBSI > MTRS > MTBF イ 工
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問. 3

問 4 ITIL 2 例 1 ed i t i on に よ れ ば , サ ー ビ ス ・ ポ ー ト フ ォ リ オ と サ ー ビ ス ・ カ タ ロ グ と の 関 係 の 説 明 の う ち , 適 切 な も の は ど れ か 。 ア サ ー ビ ス ・ カ タ ロ グ は , サ ー ビ ス ・ ポ ー ト フ ォ リ オ で 管 理 す る サ ー ビ ス の う ち , イ サ ー ビ ス ・ カ タ ロ グ は , ー っ の サ ー ビ ス ・ ポ ー ト フ ォ リ オ に 対 し て 一 つ で あ り , 稼 働 中 の 全 て の サ ー ビ ス を 記 載 し た も の で あ る 。 4 ー ビ ス ・ ポ ー ト フ ォ リ オ か ら は 削 除 す る 。 工 廃 止 済 み サ ー ビ ス は , 顧 客 へ の 告 知 の た め に サ ー ビ ス ・ カ タ ロ グ に は 残 す が , サ ビ ス を サ ー ビ ス ・ カ タ ロ グ に 記 載 す る 。 ウ サ ー ビ ス ・ ポ ー ト フ ォ リ オ で 管 理 す る サ ー ビ ス の う ち , 稼 働 中 及 び 開 発 中 の サ ー 1 対 1 に 対 応 し て い る 。
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問. 4

問 5 サ ー ビ ス マ ネ ジ メ ン ト に お い て , 中 断 し た サ ー ビ ス を 復 旧 さ せ る と き の 目 標 を 定 め た 指 標 に , RP0 ( 目 標 復 旧 時 点 ) , RTO ( 目 標 復 旧 時 間 ) 及 び RLO ( 目 標 復 旧 レ ベ ル ) ー っ 以 上 に サ ー ビ ス を 提 供 で き る よ う に す る 。 ウ サ ー ビ ス の 中 断 発 生 時 点 の 3 時 間 前 の 状 態 に シ ス テ ム を 復 旧 し , 利 用 者 の 50 % 帯 サ ー ビ ス の う ち の 基 幹 サ ー ビ ス を 復 旧 す る 。 イ サ ー ビ ス の 中 断 か ら 1 日 以 内 に , 中 断 発 生 時 点 に 提 供 し て い た 基 幹 サ ー ビ ス と 付 ア サ ー ビ ス の 中 断 か ら 1 時 間 以 内 に , 中 断 発 生 時 点 の 1 時 間 前 の 状 態 に 復 旧 す る 。 が あ る 。 RTO と RLO を 定 め た 例 と し て , 適 切 な も の は ど れ か 。 工 デ ィ ス ク の 容 量 不 足 に よ る サ ー ビ ス の 中 断 か ら 3 日 以 内 に , デ ィ ス ク の 容 量 を 中 断 発 生 時 点 の 2 倍 に 増 強 す る 。
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問. 5

問 6 サ ー ビ ス マ ネ ジ メ ン ト の “ 事 業 関 係 管 理 ” 活 動 は ど れ か 。 に お い て , サ ー ビ ス 提 供 者 が 実 施 す べ き ア 外 部 供 給 者 が 提 供 又 は 運 用 す る サ ー ビ ス , サ ー ビ ス コ ン ポ ー ネ ン ト , プ ロ セ ス 又 は プ ロ セ ス の 一 部 に 関 す る 適 用 範 囲 を 含 め た 契 約 文 書 を 作 成 し , 各 外 部 供 給 者 と 合 意 す る 。 イ サ ー ビ ス の 顧 客 , 利 用 者 及 び 他 の 利 害 関 係 者 を 特 定 し , 文 書 化 し , 顧 客 及 び 他 の 以 上 の SLA を 顧 客 と 合 意 す る 。 ウ 提 供 す る 各 サ ー ビ ス に つ い て , 文 書 化 し た サ ー ビ ス の 要 求 事 項 に 基 づ い て , 利 害 関 係 者 と の 間 に コ ミ ュ ニ ケ ー シ ョ ン の た め の 取 決 め を 確 立 す る 。 5 作 成 し , 合 意 し , 維 持 す る 。 コ ミ ッ ト メ ン ト , 活 動 及 び 関 係 者 間 の イ ン タ フ ェ ー ス を 定 義 す る た め の 合 意 文 書 を 工 内 部 供 給 者 又 は 供 給 者 と し て 行 動 す る 顧 客 に 対 し て , サ ー ビ ス レ ベ ル 目 標 , 他 の
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問. 6

問 7 ITI L 201 1 ed i t i on に よ れ ば , イ ン シ デ ン ト 管 理 に お い て , を 定 義 し て お く こ と に よ っ て 得 ら れ る メ リ ッ ト は ど れ か 。 イ ン シ ア ン ト ・ モ デ ル ア イ ン シ デ ン ト 管 理 プ ロ セ ス 及 び そ の 運 用 の , 効 率 性 と 有 効 性 を 判 断 す る た め の 基 準 を 明 確 に で き る 。 イ 過 去 の イ ン シ デ ン ト に つ い て , 履 歴 , カ テ ゴ リ , 及 び 解 決 す る た め に 取 ら れ た 処 置 を 容 易 に 参 照 で き る 。 ウ 繰 り 返 し 発 生 す る イ ン シ デ ン ト に 対 し て , 事 前 に 定 義 さ れ た 経 路 で , 事 前 に 定 義 さ れ た 時 問 枠 内 に 対 応 で き る 。 ェ 根 本 原 因 が 判 明 し て い な い 問 題 に 対 す る 解 決 策 を 提 供 で き る 。
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問. 7

問 8 JIS Q 2 ー 1 : 2020 ( サ ー ビ ス マ ネ ジ メ ン ト シ ス テ ム 要 求 事 項 ) を 適 用 し て い る 組 織 に お い て , サ ー ビ ス マ ネ ジ メ ン ト シ ス テ ム (SMS) が 次 の 要 求 事 項 に 適 合 し て い る 状 況 に あ る か 否 か の 情 報 を 提 供 す る た め に , あ ら か じ め 定 め た 間 隔 で 組 織 が 実 施 す る も の は ど れ か 。 〔 要 求 事 項 〕 ・ SMS に 関 し て , 組 織 自 体 が 規 定 し た 要 求 事 項 ・ JIS Q 2 囲 00 ー 1 : 2020 の 要 求 事 項 ウ 監 視 , 測 定 , 分 析 及 び 評 価 内 部 監 査 イ 工 6 サ ー ビ ス の 報 告 マ ネ ジ メ ン ト レ ビ ュ ー
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問. 8

問 9 サ ー ビ ス マ ネ ジ メ ン ト に お い て , 構 成 べ ー ス ラ イ ン を 確 立 す る こ と に よ っ て 可 能 に な る こ と は ど れ か 。 ア イ ウ ェ IT サ ー ビ ス の 存 続 期 間 を 通 し た パ フ ォ ー マ ン ス の 変 化 の 測 定 サ ー ビ ス を 機 能 さ せ る た め に 必 要 な 最 低 限 の 利 用 可 能 レ ベ ル の 定 義 構 成 監 査 及 び 切 り 戻 し の た め の 基 準 と な る 情 報 の 提 供 イ ン シ デ ン ト が 発 生 し た と き の 問 題 管 理 プ ロ セ ス で の 状 況 証 拠 の 分 析
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問. 9

問 10 総 所 有 費 用 (TCO) の 説 明 と し て , 適 切 な も の は ど れ か 。 ア イ ウ ェ 自 社 に 導 入 し た 業 務 シ ス テ ム に 対 す る 開 発 総 費 用 と ハ ー ド ウ ェ ア の 購 入 費 用 ハ ー ド ウ ェ ア の 購 入 費 用 と ヘ ル プ デ ス ク 及 び 利 用 者 教 育 な ど の テ ク ニ カ ル サ ポ ー ハ ー ド ウ ェ ア 及 び ソ フ ト ウ ェ ア を 導 入 か ら 稼 働 さ せ る ま で の 総 費 用 ハ ー ド ウ ェ ア 及 び ソ フ ト ウ ェ ア の 導 入 か ら 廃 棄 ま で の 総 費 用 ト に 要 す る 総 費 用
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問. 10

問 1 1 サ ー ビ ス マ ネ ジ メ ン ト の 容 量 ・ 能 力 管 理 に お け る , オ ン ラ イ ン シ ス テ ム の 容 量 ・ 能 力 の 利 用 の 監 視 に つ い て の 注 意 事 項 の う ち , 適 切 な も の は ど れ か 。 7 る 。 工 容 量 ・ 能 力 及 び パ フ ォ ー マ ン ス に 関 す る イ ン シ デ ン ト を 記 録 す る 。 測 定 は オ ン ラ イ ン 停 止 時 問 帯 に 行 う 。 ウ オ ン ラ イ ン 時 間 帯 に 性 能 を 測 定 す る こ と は サ ー ビ ス レ ベ ル の 低 下 に つ な が る の で , イ 応 答 時 間 や CPU 使 用 率 な ど の 複 数 の 測 定 項 目 を 定 常 的 に 監 視 す る 。 ア SLA の 目 標 値 を 監 視 し き い 値 に 設 定 し , し き い 値 を 超 過 し た 場 合 に は 対 策 を 講 ず
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問. 11

問 12 プ ロ ジ ェ ク ト マ ネ ジ メ ン ト の 進 捗 管 理 や 課 題 管 理 だ け で な く , サ ー ビ ス マ ネ ジ メ ン ト の イ ン シ デ ン ト 管 理 や サ ー ビ ス 要 求 管 理 で も 利 用 で き る , 次 の 特 徴 を も つ oss の ツ ・ チ ケ ッ ト に 関 連 す る 部 署 に 対 し て , 権 限 を 設 定 し , ワ ー ク フ ロ ー が 定 義 で き る 。 と 進 捗 が 管 理 で き る 。 ・ 実 施 す べ き タ ス ク を チ ケ ッ ト と し て 扱 い , 起 票 , 調 査 , 解 決 , ク ロ ー ズ な ど の 状 態 〔 特 徴 〕 ー ル は ど れ か 。 ア Ans i b le イ Jenkins ウ Redmine 工 Zabbix
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問. 12

問 1 3 JDCC ( 日 本 デ ー タ セ ン タ ー 協 会 ) が 制 定 す る “ デ ー タ セ ン タ ー フ ァ シ リ テ ィ ス タ ン ダ ー ド ” に お い て , UPS 設 備 の 冗 長 性 に 関 す る テ ィ ア 基 準 が あ る 。 テ ィ ア 3 に 該 当 す る 構 成 は ど れ か 。 こ こ で , テ ィ ア 3 は 機 器 の メ ン テ ナ ン ス な ど に よ る 一 部 設 備 の 一 時 停 止 時 に お い て も , コ ン ピ ュ ー テ ィ ン グ サ ー ビ ス を 継 続 し て 提 供 で き る 冗 長 構 成 の 設 備 を 有 す る レ ベ ル で あ る 。 ま た , シ ス テ ム 構 成 と し て 必 要 と な る 常 用 UPS の 台 数 は N と す る 。 ア 2N ウ 8 N 十 1 工 N 十 2
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問. 13

問 14 入 出 金 管 理 シ ス テ ム か ら 出 力 さ れ た 入 金 デ ー タ フ ァ イ ル を , 売 掛 金 管 理 シ ス テ ム が 読 み 込 ん で マ ス タ フ ァ イ ル を 更 新 す る 。 入 出 金 管 理 シ ス テ ム か ら 売 掛 金 管 理 シ ス テ ム に 受 け 渡 さ れ た デ ー タ の 正 確 性 及 び 網 羅 性 を 確 認 す る コ ン ト ロ ー ル は ど れ か 。 ア 売 掛 金 管 理 シ ス テ ム に お け る 入 力 デ ー タ と 出 力 結 果 と の ラ ン ツ ー ラ ン コ ン ト ロ ー 売 掛 金 管 理 シ ス テ ム の マ ス タ フ ァ イ ル 更 新 に お け る タ イ ム ス タ ン プ 機 能 イ ウ 入 金 額 及 び 入 金 デ ー タ 件 数 の コ ン ト ロ ー ル ト ー タ ル の チ ェ ッ ク 工 入 出 金 管 理 シ ス テ ム へ の 入 力 の エ デ ィ ッ ト バ リ デ ー シ ョ ン チ ェ ッ ク
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問. 14

問 15 サ イ バ ー セ キ ュ リ テ ィ 基 本 法 に 基 づ き , 内 閣 に サ イ バ ー セ キ ュ リ テ ィ 戦 略 本 部 が 設 置 さ れ た の と 同 時 に , 内 閣 官 房 に 設 置 さ れ た 組 織 は ど れ か 。 ア IPA ウ JPCERT/CC イ JIPDEC 工
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問. 15

問 16 ク ラ ウ ド サ ー ビ ス の セ キ ュ リ テ ィ 評 価 制 度 で あ る ISMAP に 関 す る 記 述 の う ち , 適 切 な も の は ど れ か 。 ア PaaS, SaaS 事 業 者 が 求 め る セ キ ュ リ テ ィ 要 求 を 満 た し て い る laas を 登 録 す る 制 度 で あ る の で , IaaS だ け が ISMAP ク ラ ウ ド サ ー ビ ス リ ス ト に 登 録 さ れ る 。 イ ク ラ ウ ド サ ー ビ ス 事 業 者 自 ら が 情 報 セ キ ュ リ テ ィ 対 策 に 取 り 組 む こ と を 自 己 宣 し た ク ラ ウ ド サ ー ビ ス は ISMAP ク ラ ウ ド サ ー ビ ス リ ス ト に 登 録 さ れ る 。 ウ 政 府 が 求 め る セ キ ュ リ テ ィ 要 求 を 満 た し て い る こ と が 確 認 さ れ た ク ラ ウ ド サ ー ビ ス が ISMAP ク ラ ウ ド サ ー ビ ス リ ス ト に 登 録 さ れ る 。 工 政 府 機 関 が ク ラ ウ ド サ ー ビ ス を 利 用 す る に 当 た り , 適 切 に ク ラ ウ ド サ ー ビ ス 事 業 者 を 選 定 し て い る か ど う か を 監 査 機 関 が 審 査 し , 認 定 さ れ た 政 府 機 関 は ISMAP ク ラ ウ ド サ ー ビ ス リ ス ト に 登 録 さ れ る 。 = 当
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問. 16

問 1 7 経 済 産 業 省 と IPA が 策 定 し た " サ イ バ ー セ キ ュ リ テ ィ 経 営 ガ イ ド ラ イ ン (Ver 2. の ” に 関 す る 記 述 の う ち , 適 切 な も の は ど れ か 。 ア 経 営 者 が , 実 施 す る サ イ バ ー セ キ ュ リ テ ィ 対 策 を 投 資 で は な く コ ス ト と し て 捉 え る こ と を 重 視 し , コ ス ト パ フ ォ ー マ ン ス の 良 い サ イ バ ー セ キ ュ リ テ ィ 対 策 を ま と め た も の で あ る 。 イ 経 営 者 が 認 識 す べ き サ イ バ ー セ キ ュ リ テ ィ に 関 す る 原 則 と , 経 営 者 が リ ー ダ シ ッ プ を 発 揮 し て 取 り 組 む べ き 項 目 を 取 り ま と め た も の で あ る 。 ウ 事 業 の 規 模 や ビ ジ ネ ス モ デ ル に よ ら ず , 全 て の 経 営 者 が 自 社 に 適 用 す べ き サ イ バ ー セ キ ュ リ テ ィ 対 策 を 定 め た も の で あ る 。 工 製 造 業 の サ プ ラ イ チ ェ ー ン を 構 成 す る 小 規 模 事 業 者 の 経 営 者 が , サ イ バ ー 攻 撃 を 受 け た 際 に 行 う 事 後 対 応 を ま と め た も の で あ る 。
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問. 17

問 18 プ ロ ジ ェ ク ト の コ ス ト 見 積 り 手 法 の 説 明 の う ち , ポ ト ム ア ッ プ 見 積 り の も の は ど れ か 。 ア 関 連 す る 過 去 の デ ー タ と そ の 他 の 変 数 と の 間 に 統 計 的 関 係 が あ る 場 合 に 使 わ れ , プ ロ グ ラ ム の ス テ ッ プ 数 , プ ロ ダ ク ト の 複 雑 度 , チ ー ム の 開 発 能 力 な ど を 見 積 り モ デ ル の 式 に 当 て は め る こ と に よ っ て , 工 数 を 見 積 も る 。 イ 作 業 の 内 容 を 十 分 に 把 握 し て い る 場 合 に 使 わ れ , 作 業 の 構 成 要 素 の 工 数 を 見 積 も り , そ れ を 積 み 上 げ る こ と に よ っ て 全 体 の 工 数 を 見 積 も る 。 ウ 生 産 性 の 標 準 値 が 過 去 の プ ロ ジ ェ ク ト の 実 績 値 か ら 求 め ら れ る 場 合 に 使 わ れ , 見 積 り モ デ ル の 式 を 適 用 し て 工 数 を 見 積 も る 。 エ プ ロ ジ ェ ク ト の 初 期 の 見 積 り に 使 わ れ , 過 去 の 類 似 プ ロ ジ ェ ク ト の 実 績 値 か ら 類 推 し て , 工 数 を 見 積 も る 。
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問. 18

問 1 9 プ ロ ジ ェ ク ト マ ネ ジ メ ン ト に お け る リ ス ク 対 応 の 例 の う ち , 転 嫁 に 該 当 す る も の は ど れ か 。 作 業 パ フ ォ ー マ ン ス 情 報 イ 個 人 情 報 の 漏 え い が 起 こ ら な い よ う に , シ ス テ ム テ ス ト で 使 用 す る 本 番 デ ー タ の 備 費 を 充 て る 。 ア 完 了 時 期 は 守 れ る が , 実 コ ス ト は 予 定 コ ス ト を 超 過 す る こ と が 分 か っ た の で , 予 工 取 引 先 の 業 績 が 悪 化 し て , 信 用 リ ス ク が 高 ま っ て い る の で , 新 規 取 引 を や め る 。 ウ 損 害 の 発 生 に 備 え て , 損 害 賠 償 保 険 を 契 約 す る 。 個 人 情 報 部 分 は マ ス キ ン グ す る 。 セ ス " 品 質 の マ ネ ジ メ ン ト ” 及 び “ 品 質 の コ ン ト ロ ー ル ” の イ ン ブ ッ ト に な る も の は 成 さ れ て い る 。 プ ロ セ ス " 品 質 マ ネ ジ メ ン ト の 計 画 " の ア ウ ト ブ ッ ト で あ っ て , プ ロ 品 質 の コ ン ト ロ ー ル ” の 三 つ の プ ロ セ ス で 構 ン ト の 計 画 ” , ' 品 質 の マ ネ ジ メ ン ト ”
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問. 19

問 21 メ モ リ イ ン タ リ ー ブ の 説 明 は ど れ か 。 ア CPU と 磁 気 デ ィ ス ク 装 置 と の 間 に 半 導 体 メ モ リ に よ る デ ー タ バ ッ フ ア を 設 け て , 磁 気 デ ィ ス ク ア ク セ ス の 高 速 化 を 図 る 。 イ 主 記 憶 の デ ー タ の 一 部 を キ ャ ッ シ ュ メ モ リ に コ ピ ー す る こ と に よ っ て , CPU と 主 記 憶 と の ア ク セ ス 速 度 の ギ ャ ッ プ を 埋 め , メ モ リ ア ク セ ス の 高 速 化 を 図 る 。 ウ 主 記 憶 へ の ア ク セ ス を 高 速 化 す る た め に , ア ク セ ス 要 求 , デ ー タ の 読 み 書 き 及 び 後 処 理 が 終 わ っ て か ら , 次 の メ モ リ ア ク セ ス の 処 理 に 移 る 。 工 主 記 憶 を 複 数 の 独 立 し た グ ル ー プ に 分 け て , CPU か ら の ア ク セ ス 要 求 を 並 列 に 処 理 す る こ と に よ っ て , 主 記 憶 へ の ア ク セ ス の 高 速 化 を 図 る 。
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問. 20

問 22 故 障 発 生 率 が 1 』 X19 ー 6 回 / 秒 で あ る 機 器 1 % 0 囲 台 が 稼 働 し て い る 。 330 時 間 経 過 後 に , 故 障 し て い な い 機 器 の 台 数 は お よ そ 何 台 か 。 こ こ で , 故 障 発 生 率 は 経 過 時 間 に よ ら ず 一 定 で , 故 障 し た 機 器 は 修 理 し な い 。 ま た , 必 要 で あ れ ば , 故 障 発 生 率 を ス 回 / 秒 , 稼 働 時 間 を t 秒 と す る 次 の 指 数 関 数 の グ ラ フ か ら 値 を 読 み 取 っ て , 計 算 に 使 用 し て よ い 。 = exp( ー ス t ) 指 数 関 数 F ( t ) F ( t ) 3.5 ス t ア 3 ′ 0 ウ 7 イ 5 ′ 囲 0 工 9
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問. 21

問 23 図 は , 分 散 シ ス テ ム に お け る 2 相 コ ミ ッ ト プ ロ ト コ ル の 正 常 処 理 の 流 れ を 表 し て い る 。 ③ の 動 作 は ど れ か 。 シ ス テ ム A ト ラ ン ザ ク シ ョ ン の 開 始 ト ラ ン ザ ク シ ョ ン の た め の デ ー タ 転 送 ト ラ ン ザ ク シ ョ ン 終 了 処 理 の 開 始 シ ス テ ム B 4 コ ミ ッ ト 可 否 問 合 せ ロ グ 取 得 指 示 シ ス テ ム C ア ウ ト ラ ン サ ク シ ョ ン の 終 了 ア ン ロ ッ ク 実 行 指 示 コ ミ ッ ト 実 行 指 示 4 イ ェ
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問. 22

問 24 図 は , 組 織 内 の TCP/IP ネ ッ ト ワ ー ク に 接 続 し て い る ク ラ イ ア ン ト が , プ ロ キ シ サ ー バ , ル ー タ , イ ン タ ー ネ ッ ト を 経 由 し て 組 織 外 の Web サ ー バ を 利 用 す る と き の 経 路 イ ン タ ー ネ ッ ト を 示 し て い る 。 こ の 通 信 の TCP コ ネ ク シ ョ ン が 設 定 さ れ る 場 所 は ど れ か 。 ク ラ イ プ ロ キ シ サ ー バ 組 織 内 ネ ッ ト ワ ー ク We b サ ー バ ア イ ウ ク ラ イ ア ン ト と Web サ ー バ の 間 , ク ラ イ ア ン ト と プ ロ キ シ サ ー バ の 間 ク ラ イ ア ン ト と プ ロ キ シ サ ー バ の 間 , プ ロ キ シ サ ー バ と Web サ ー バ の 間 ク ラ イ ア ン ト と プ ロ キ シ サ ー バ の 間 , プ ロ キ シ サ ー バ と ル ー タ の 間 , ル ー タ と Web サ ー バ の 間 工 ク ラ イ ア ン ト と ル ー タ の 間 , ル ー タ と Web サ ー バ の 間
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問. 23

問 25 技 術 者 倫 理 に お け る 集 団 思 考 の 問 題 点 と し て , ア ー ヴ ィ ン グ ・ ジ ャ ニ ス が 指 摘 し た 八 つ の 兆 候 の う ち , “ 心 の 警 備 ” の 説 明 と し て , 適 切 な も の は ど れ か 。 1 5 せ る 。 工 反 対 す る 少 数 メ ン バ が い る 場 合 は , そ の メ ン バ に 圧 力 を 加 え て 統 一 し た 意 見 に さ は , そ の 意 見 を 集 団 組 織 の 一 致 し た 意 見 と み な す 。 ウ 他 の メ ン バ か ら 特 に 意 見 が 出 さ れ ず , 発 言 者 以 外 の 全 メ ン バ が 沈 黙 し て い る 場 合 団 を 保 護 し よ う と す る 。 イ 集 団 に 新 し く 加 わ っ た メ ン バ な ど が 異 議 を 唱 え る 場 合 に は , そ れ を 阻 止 し て , 集 続 す る と 考 え る 。 ア 自 分 の 所 属 し て い る 集 団 は 失 敗 す る こ と が な く , 又 は 万 が 一 失 敗 し て も 集 団 は 存
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